Skip to main content

Terkenal

Kata Dr Fadzilah Kamsah kalau kita sendiri "boring" dengan kerja kita, orang lain yang berurusan dengan kita pun akan lebih lagilah terasa tempias rasa "boring" itu.

Saya amat jarang berurusan dengan pihak pengurusan kecuali diminta berbuat demikian dan bila saya sendiri rasa amat sangat membutuhkan bantuan mereka. Pagi ini keperluan itu datang dan ia amat mendesak. Saya dilayan bina tak bina dan bagai melepas batuk ditangga. Saya dibiarkan menunggu tanpa diberikan bantuan yang saya harapkan. Dalam masa yang sama saya juga melihat beberapa orang pelajar yang berurusan di kaunter turut dilayan "halfheartedly". Saya dapat merasakannya. Dalam kata lain tidak sepenuh hati saja kelihatannya. Saya lihat reaksi pelajar yang dilayan begitu.

"Encik sapa nama ye, tunggu sekejap ye....Encik XXX sibuk sedang online... Dulu tak der orang ajar ke? " Saya menunggu lagi namun akhirnya berlalu pergi dengan hampa.

Saya belajar beberapa perkara penting. Urusan di kaunter perlu dikendalikan oleh petugas yang mesra pelanggan. Bukan petugas yang "dipaksa" untuk senyum pahit. Bukan petugas yang tidak seronok dengan tugasnya dan akibatnya buat orang lain tidak seronok. Bukan juga untuk menyusahkan orang lain yang berurusan dengannya. Kalau ingin dapat layanan kelas satu (saya tidak pernah harap pun, layanan kelas tiga pun memadailah) saya juga kena ingat satu perkara, "Make yourself seen, heard, noticeable". Jangan "low profile". Kena banyak huhahuhahahuha kerana ini amat penting sekarang. Perlu jadi terkenal.

Pena Tumpul - Letak robot sahaja, lebih mudah!

Comments

Popular posts from this blog

Cukur jambul

AMALAN cukur jambul kebiasaannya diadakan sempena menyambut kehadiran orang baru dalam keluarga. Berpandukan kepada syariat Islam, istilah cukur jambul sebenarnya tidak wujud dan selari dengan sunah Nabi Muhammad s.a.w.. Malah amalan ini juga dipercayai berasal daripada kepercayaan masyarakat India yang beragama Hindu. Dalam Islam, Rasulullah s.a.w. bersabda, "Tiap-tiap anak itu tergadai dengan akikahnya yang disembelih untuk dia ketika hari ketujuh dan dicukur, lalu diberi nama." (Riwayat Ahmad dan disahkan oleh Turmudzi) Berdasarkan kepada hadis ini, ulama menyatakan bahawa Rasulullah s.a.w. menggalakkan umat Islam yang dikurniakan cahaya mata supaya melakukan akikah pada hari ketujuh. Kemudiannya, daging akikah tersebut diagih-agihkan kepada golongan fakir miskin. Mengikut sunah, apa yang dilakukan oleh Baginda kepada cucunya, Hasan dan Husin, apabila jatuh hari ketujuh diadakan akikah adalah memberikan nama dan mencukur rambut mereka berdua. Rambut tersebut ditimbang dan ...

Cengkerik

P etang ini hasrat untuk memancing hampir terbantut gara-gara gagal mendapatkan cengkerik. Seluruh Segamat kehabisan cengkerik. Serangga ini mendadak naik permintaannya selepas banjir. Ia menjadi buruan kaki pancing. Cengkerik biasanya dijual dengan harga seringgit untuk 25 ekor. Agak mahal. Makanannya cuma kertas sahaja. Rasanya kalau ternak cengkerik sekarang, pulangannya pasti tidak mengecewakan. Dalam keadaan permintaan melebihi penawaran, rasanya penjual cengkerik boleh buat duit dengan menaikkan harganya. Seingat saya berpuluh tahun dahulu cengkerik bukanlah umpan untuk memancing. Tidak pernah digunakan pun. Ketika itu umpannya tidak lain kecuali cacing. Ia mudah didapati dan tidak perlu dibeli pun. Pergi bawah rumah atau tanah yang agak lembab, cangkul dan gali. Pastinya berpuluh-puluh ekor cacing boleh dikumpulkan. Pada mulanya agak geli juga untuk memegangnya. Namun lama kelamaan, alah bisa tegal biasa. Joran yang digunakan pun tidaklah secanggih sekarang. Cuma buluh. Keluar w...

Roda

" H idup ini ibarat putaran roda yang menyaksikan kita tidak selalunya berada di atas. Ada ketikanya kita akan berada di bawah, kemudian naik semula dan turun lagi silih berganti." Saya menemui kisah yang sangat menarik ini. Ada ibrah. Peringatan juga ketika kita adakalanya lalai dan alpa. Alkisah, ketika sepasang suami isteri sedang menikmati sajian makan tengahari, muncul seorang pengemis berpakaian lusuh meminta belas kasihan mereka. ''Tolonglah Encik ,saya lapar ,sejak semalam tidak menjamah sesuap nasi.'' Dengan muka bengis,si suami sambil menjeling isteri yang cantik terus menghalau dan menengking si pengemis itu . Dalam hatinya berkata ''Aku membina perniagaan hingga berjaya bukan untuk orang lain,tapi untuk diri dan keluargaku.' ' Si isteri tidak dapat berbuat apa-apa dengan sikap suaminya walaupun dalam hatinya ada niat untuk bersedekah. Beberapa tahun kemudian, perniagaan si suami jatuh muflis dan dia menjadi miskin. Dia terus ...